Nadie quiere sufrir un siniestro o un accidente. Sin embargo, al contratar un seguro, buscamos mitigar los daños y las consecuencias que puedan surgir en tales situaciones si se llegan a dar.
Confiamos en que nuestra aseguradora cumplirá con lo estipulado en la póliza, reparando los daños, dándonos asistencia y compensando a terceros afectados. Si cuando llega el momento nuestra aseguradora pone obstáculos y pretextos para evitar cumplir con lo que le corresponde y se ha contratado, es tiempo de reclamar a la compañía.
Cuando nos encontramos en una situación en la que la aseguradora nos abandona o nos informa de cláusulas excepcionales que desconocíamos en nuestra póliza, es el momento de buscar la ayuda de un abogado especializado en reclamaciones a seguros.
Como experto en reclamaciones a las compañías de seguros presto un servicio especializado y basado en el conocimiento de las prácticas de las aseguradoras y en las casuísticas que se pueden dar.
No dejes de reclamar lo que te corresponde.
¿Quién debe reclamar a un seguro?
Si te encuentras en la situación de incumplimiento de las condiciones de tu póliza de seguro, debes saber que existen varias personas que tienen el derecho de reclamar. Estas son:
- Tú, como tomador del seguro.
- El asegurado, que no siempre coincide con el tomador.
- El beneficiario designado en la póliza.
- Un tercero perjudicado por el incidente.
Si estás dentro de alguno de estos supuestos, contacta con el despacho, y como abogado especializado en reclamaciones a seguros en Palma de Mallorca te proporcionaré la asistencia legal que necesitas.
¿Cómo hay que realizar la reclamación a un seguro?
Cuando necesitamos reclamar a nuestro seguro, es importante seguir ciertos pasos y leer la póliza detenidamente. En este sentido, como abogado especializado en reclamaciones a seguros en Palma de Mallorca, puedo hacer una primera valoración preliminar de su caso.
Reclamación previa
Si queremos evitar recurrir a los Tribunales, el primer paso es enviar una reclamación por escrito a la compañía de seguros a través del departamento del defensor del asegurado o defensor del cliente. La compañía de seguros tiene 60 días para responder a nuestra reclamación.
Reclamación ante el servicio de reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).
En esta fase, presentaremos nuestra reclamación al servicio de reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Podemos enviarla por correo certificado o de forma telemática a través de su página web.
Para que nuestra reclamación sea considerada, debemos incluir la siguiente documentación e información:
- datos identificativos del reclamante,
- identificación de la compañía aseguradora,
- motivo de la reclamación,
- acreditación del plazo transcurrido desde la reclamación anterior,
- lugar, fecha y firma, y
- documentación relevante que respalde nuestra reclamación.
La DGSFP tiene un plazo de 4 meses para responder. Sin embargo, su resolución no es vinculante, lo que nos lleva a considerar el arbitraje o la demanda ante los Tribunales como último recurso.
